Безплатна доставка за всички поръчки над 80лв.
Замяна и Връщане
XTZ Ви дава възможност да връщате и заменяте продукти, с което Ви осигурява сигурно онлайн пазаруване!
Долни части на бански и бельо (като бикини, прашки, боксерки, бразилиани) – НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и замяна след приемането на пратката от куриер по хигиенични причини!
Свържете се с нас, ако имате допълнителни въпроси!
Срокът за замяна и връщане е 30 дни след получаването на пратката от куриер!
Транспортните разходи на пратки за връщане и замяна се поемат от клиента и в двете посоки.
За да замените или върнете продукти, трябва първо да го заявите на имейл xtzstore.info@gmail.com
Продуктите за връщане или замяна трябва да отговарят на условията!
- Продуктите трябва да бъдат в оригиналната им опаковка/кутия с оригиналните им етикети, стикери и картички. Етикетите и стикерите не трябва да бъдат премахнати!
- Продуктите трябва да бъдат сгънати, в търговски вид, в оригиналното им състояние.
- Продукти с подплънки трябва да бъдат сгънати така, както са получени, за да не се деформират.
- Продуктите не трябва да бъдат носени, гладени, прани или да имат следи от употреба.
- При възстановяване на сума, ако с пратката си сте получили подарък, то той също трябва да бъде върнат.
Ще възстановим 100% от сумата, която сте заплатили за продуктите, на посочената от вас банкова сметка в срок от 4 до 7 работни дни. Ако сте се възползвали от безплатна доставка за поръчки над 80лв (т.е. доставката е заплатена от XTZ вместо от вас), то тогава се приспада сумата за доставка от сумата, която следва да бъде възстановена.
Рекламация по повод дефект или неточност на поръчка
Според Закона за защита на потребителите и правилата за електронна търговия, потребителят има право на рекламация при: констатирани липси и дефекти на стоката. Рекламацията се предявява до 14 /четиринадесет/ работни дни след закупуването на стоката. Възстановяват средствата за покупка и транспортните разходи на клиента, в случай, че клиентът не желае замяна за сметка на продавача.